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核保您的未來:人工智慧在保險業中的關鍵角色

核保您的未來:人工智慧在保險業中的關鍵角色 數十年來,許多保險公司一直在使用某些形式的 AI 技術,舉例像是機器學習。但科技發展日新月異,保險業正面臨採用更新型 AI 技術的壓力,例如 GenAI 與代理型 AI。想要從 AI 技術中獲得全面的價值的賭注極高,保險業也逐漸意識到唯有持續投入,才能維持領先地位──否則將遭到市場淘汰。 為了深究 AI 如何重塑保險業,Economist Impact(由 SAS 贊助)邀請全球的保險業高階主管,並舉行三場圓桌論壇。本報告重點整理了這些對談中的關鍵見解,並補充先前的研究報告:《揭示邁向 2040 年的路徑:保險業面臨的四大情境》。 圓桌論壇的討論聚焦於下列幾大重點:

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保険金請求の自動化に向けて

保険金請求の自動化に向けて 保険会社が顧客中心の請求プロセスを提供するには 保険会社はこれまで以上に、顧客の時間を節約し、手間を最小限に抑え、顧客が認識され、理解され、気遣われていると感じられるシームレスなやり取りを顧客に提供する必要があります。また、多くの企業が、新たなリスク軽減サービスの作成など、請求防止のための AI の活用を検討しています。これらすべてには、直感的で 大手ECサイト のような顧客体験を実現するために連携するデジタル テクノロジーへの投資が必要です。 この電子書籍では、保険会社が、顧客に喜ばれるデジタル変革されたインテリジェントな請求プロセスに移行し、業務効率を高めてコストを削減する方法を説明します。

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