Open CTI (Salesforce) Fin annoncée. Et maintenant ?

Avec CX Cloud from Genesys and Salesforce, nous permettons :

  • La consolidation des canaux via une console agent unifié
  • Un pilotage centralisé et homogène via une console de supervision unique
  • Un routage intelligent basé sur les données du CRM
  • Une IA native intégrée directement dans la console — sans empilement d’outils ni intégrations complexes

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